Une vidéo ne s’intègre pas dans Patreon : guide de dépannage
Déterminez d’abord si le problème vient de la vidéo source, du lecteur RedShoreMedia ou de l’aperçu Patreon. Vérifier ces étapes séparément évite de republier sans cesse un lien défectueux.
1. Vérifiez le lien que vous avez collé
Le formulaire de source de l’espace de travail nécessite une URL de média HTTPS directe .mp4, .webm ou .m3u8. Le champ de vidéo externe de Patreon nécessite le lien de partage RedShoreMedia enregistré. Aucun de ces champs n’accepte votre tableau de bord d’hébergement, une page de connexion à un gestionnaire de fichiers ou du code HTML iframe quelconque.
2. Testez l’aperçu de la source
Utilisez Vérifier le lien vidéo dans votre espace de travail. Si l’aperçu ne se charge pas, vérifiez le certificat du serveur, la disponibilité du fichier, la prise en charge du codec par le navigateur et les paramètres d’accès à la source. Une page d’erreur HTML dont le nom de fichier ressemble à celui d’une vidéo n’est pas une vidéo. Ne saisissez pas d’URL de réseau privé ni d’identifiants dans le formulaire.
3. Vérifiez les ressources HLS et leur expiration
Une liste de lecture principale accessible ne suffit pas : les listes de lecture de variantes, segments, pistes audio et clés de chiffrement doivent également se charger. Configurez HTTPS et CORS sur toute la chaîne. Si une URL signée a expiré, remplacez-la par une source valide ; le lecteur ne peut pas renouveler un ancien jeton copié.
4. Testez le lecteur enregistré
Ouvrez votre lien de partage RedShoreMedia et testez la lecture, le son et la navigation dans la vidéo. Vérifiez que la vidéo est prête et autorisée par l’offre actuelle. Les limites de Free et un état de lecture explicitement suspendu peuvent rendre indisponible une source pourtant valide.
5. Réessayez l’aperçu Patreon
Utilisez l’option de vidéo externe ou intégrée de Patreon et laissez le temps à l’aperçu du fournisseur de s’afficher. Vérifiez la publication publiée plutôt que de vous fier uniquement à un aperçu en cache dans l’éditeur. Testez l’application mobile et un navigateur. Si le problème persiste, envoyez à l’assistance l’URL RedShoreMedia, l’appareil et le navigateur utilisés ainsi que l’erreur visible, sans les jetons secrets de la source.
Testez votre source avant de publier.
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