Politique d’annulation et de remboursement
Mise à jour 27 octobre 2026 · Version de la politique 2026-10-27-v2/adult/statutory-a22ef79000b9f9ac
Politique commerciale
Aucun remboursement discrétionnaire pour simple changement d’avis n’est proposé au-delà des droits imposés par le droit applicable. Cela n’exclut pas les droits impératifs de rétractation ou d’annulation, les recours lorsqu’un service n’est pas conforme à sa description ou n’est pas fourni, ni tout autre remboursement légalement obligatoire.
Comment demander de l’aide
Contactez support@redshoremedia.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, en indiquant l’identifiant de commande ou de facture RedShoreMedia, le problème et la référence de transaction pertinente. N’envoyez jamais la phrase de récupération d’un portefeuille, une clé privée ou un mot de passe. Nous pouvons devoir vérifier le paiement ou le compte et convenir d’une méthode de remboursement sécurisée. Un ticket ou un e-mail constitue une demande ; ce n’est pas une instruction automatique de transfert de fonds.
Prépaiement et renouvellement
La durée prépayée choisie est mesurée en mois calendaires. Le renouvellement est manuel : renoncer à un nouvel achat met donc fin à nos futures facturations de service. Renoncer à une utilisation future n’annule pas automatiquement la transaction blockchain d’origine. Un problème de paiement ou de réseau peut nécessiter une enquête avec le prestataire de paiement ; ne supposez pas que des fonds envoyés dans un autre actif, sur un autre réseau ou vers une destination tierce peuvent toujours être récupérés.
Droits impératifs
Les droits des consommateurs en matière de rétractation, d’annulation, de conformité et les autres recours auxquels il ne peut être renoncé restent disponibles lorsqu’ils sont applicables. Nous n’affirmons pas que cocher une case d’acceptation générale des conditions ou recevoir un accès immédiat entraîne automatiquement la renonciation à ces droits. Les défaillances du service, l’absence de fourniture ou une description incorrecte sont examinées selon les règles applicables, indépendamment de la politique commerciale discrétionnaire.
Restrictions et suites données
Une restriction de contenu ou de compte ne détermine pas à elle seule tous les droits à remboursement. Nous tenons compte des circonstances, du service déjà fourni et du droit applicable ; nous n’affirmons pas que toute violation entraîne automatiquement la perte de l’ensemble des sommes prépayées. Les remboursements approuvés ou légalement obligatoires sont traités par une méthode licite et vérifiée. Nous ne promettons aucun délai de traitement fixe ni aucune retenue qui serait contraire aux règles impératives.
Notifications de service et juridiques: support@redshoremedia.com.