Un vídeo no se inserta en Patreon: guía de solución de problemas
Primero determine si el fallo está en el vídeo de origen, en el reproductor de RedShoreMedia o en la vista previa de Patreon. Comprobar esas etapas por separado evita volver a publicar repetidamente un enlace que no funciona.
1. Compruebe el enlace que ha pegado
El formulario de fuente del espacio de trabajo necesita una URL HTTPS directa de un archivo multimedia .mp4, .webm o .m3u8. El campo de vídeo externo de Patreon necesita el enlace para compartir de RedShoreMedia guardado. Ninguno de los campos acepta su panel de alojamiento, una página de inicio de sesión de un gestor de archivos ni código HTML iframe cualquiera.
2. Pruebe la vista previa de la fuente
Utilice Comprobar enlace de vídeo en su espacio de trabajo. Si la vista previa no se carga, compruebe el certificado del servidor, la disponibilidad del archivo, la compatibilidad del navegador con el códec y los ajustes de acceso a la fuente. Una página de error HTML con un nombre de archivo que parece de vídeo no es un vídeo. No introduzca URL de redes privadas ni credenciales en el formulario.
3. Compruebe los recursos HLS y la caducidad
No basta con que la lista de reproducción principal sea accesible: también deben cargarse las listas de variantes, los segmentos, las pistas de audio y las claves de cifrado. Configure HTTPS y CORS en toda la cadena. Si ha caducado una URL firmada, sustitúyala por una fuente válida; el reproductor no puede renovar un token antiguo copiado.
4. Pruebe el reproductor guardado
Abra su enlace para compartir de RedShoreMedia y pruebe la reproducción, el sonido y el desplazamiento por el vídeo. Confirme que el vídeo esté listo y que el plan actual lo permita. Los límites de Free y un estado de reproducción suspendida de forma explícita pueden dejar inaccesible una fuente que, por lo demás, es válida.
5. Vuelva a probar la vista previa de Patreon
Utilice la opción de vídeo externo o insertado de Patreon y espere a que se resuelva la vista previa del proveedor. Compruebe la entrada una vez publicada en lugar de confiar únicamente en una vista previa en caché del editor. Pruebe la aplicación móvil y un navegador. Si el problema persiste, envíe a asistencia la URL de RedShoreMedia, el dispositivo y navegador y el error visible, sin tokens secretos de la fuente.
Pruebe su fuente antes de publicar.
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