Política de cancelación y reembolso
Actualización 27 de octubre de 2026 · Versión de la política 2026-10-27-v2/adult/statutory-a22ef79000b9f9ac
Política comercial
No se ofrecen reembolsos discrecionales por un cambio de opinión más allá de los derechos exigidos por la legislación aplicable. Esto no excluye los derechos imperativos de desistimiento o cancelación, los recursos por un servicio que no se ajuste a su descripción o no se haya prestado ni otros reembolsos exigidos legalmente.
Cómo solicitar ayuda
Contacte con support@redshoremedia.com desde el correo electrónico de su cuenta e indique el ID de pedido o factura de RedShoreMedia, el problema y la referencia de la transacción pertinente. Nunca envíe la frase de recuperación de una cartera, una clave privada ni una contraseña. Podemos necesitar verificar el pago o la cuenta y acordar un método seguro de reembolso. Un ticket o un correo electrónico es una solicitud, no una instrucción automática para realizar una transferencia de fondos.
Prepago y renovación
El periodo de prepago elegido se mide en meses naturales. La renovación es manual, por lo que no realizar otra compra evita futuros cargos por nuestro servicio. Cancelar el uso futuro no revierte automáticamente la transacción original en la cadena de bloques. Un problema de pago o de red puede requerir una investigación con el procesador; no dé por hecho que siempre se pueden recuperar fondos enviados mediante un activo o una red distintos o a un destino de terceros.
Derechos imperativos
Los derechos de desistimiento o cancelación, conformidad y otros recursos irrenunciables de los consumidores siguen disponibles cuando sean aplicables. No afirmamos que marcar una casilla de condiciones generales o recibir acceso inmediato suponga automáticamente la renuncia a esos derechos. Los fallos del servicio, la falta de prestación o una descripción incorrecta se examinan conforme a las normas aplicables, independientemente de la política comercial discrecional.
Restricciones y resultados
Una restricción de contenido o cuenta no determina por sí misma todos los derechos a reembolso. Consideramos las circunstancias, el servicio ya prestado y la legislación aplicable; no afirmamos que toda infracción implique automáticamente la pérdida de todos los importes prepagados. Los reembolsos aprobados o legalmente obligatorios se tramitan mediante un método lícito y verificado. No prometemos un plazo fijo de tramitación ni una deducción que entren en conflicto con normas imperativas.
Notificaciones del servicio y legales: support@redshoremedia.com.