Política de cancelamento e reembolso
Atualizado 27 de outubro de 2026 · Versão da política 2026-10-27-v2/adult/statutory-a22ef79000b9f9ac
Política comercial
Não oferecemos reembolsos voluntários por mera mudança de ideia além dos direitos exigidos pela legislação aplicável. Isso não exclui direitos obrigatórios de arrependimento ou cancelamento, medidas de reparação por um serviço diferente do descrito ou não prestado, nem outro reembolso legalmente exigido.
Como solicitar ajuda
Entre em contato com support@redshoremedia.com pelo e-mail da sua conta, informando o ID do pedido ou da fatura do RedShoreMedia, o problema e a referência da transação relevante. Nunca envie a frase de recuperação de uma carteira, uma chave privada ou uma senha. Talvez seja necessário verificar o pagamento e a conta e combinar um método seguro de reembolso. Um chamado ou e-mail é uma solicitação; não é uma instrução automática de transferência financeira.
Pagamento antecipado e renovação
O prazo pré-pago escolhido é medido em meses do calendário. A renovação é manual; portanto, não fazer outra compra interrompe futuras cobranças nossas pelo serviço. Cancelar o uso futuro não reverte automaticamente a transação original na blockchain. Um problema de pagamento ou de rede pode exigir investigação com o processador; não presuma que pagamentos com um ativo ou rede diferente ou para um destino de terceiros sempre possam ser recuperados.
Direitos obrigatórios
Os direitos do consumidor relativos ao arrependimento, ao cancelamento e à conformidade do serviço, além de outras medidas de reparação irrenunciáveis, continuam disponíveis quando aplicáveis. Não afirmamos que marcar uma caixa geral de aceitação dos termos ou receber acesso imediato implica renúncia automática a esses direitos. Falhas no serviço, não prestação ou descrição incorreta são consideradas conforme as regras aplicáveis, independentemente da política comercial discricionária.
Restrições e resultados
Uma restrição de conteúdo ou conta não determina, por si só, todos os direitos a reembolso. Consideramos as circunstâncias, o serviço já prestado e a legislação aplicável; não afirmamos a perda automática de todos os valores pré-pagos por qualquer violação. Reembolsos aprovados ou legalmente exigidos são tratados por um método lícito e verificado. Não prometemos um prazo fixo de processamento nem uma dedução que contrarie normas legais obrigatórias.
Comunicações do serviço e notificações legais: support@redshoremedia.com.