Richtlinie zu Kündigung und Erstattung
Aktualisiert 27. Oktober 2026 · Richtlinienversion 2026-10-27-v2/adult/statutory-a22ef79000b9f9ac
Geschäftliche Erstattungsregelung
Über die nach anwendbarem Recht vorgeschriebenen Rechte hinaus werden bei einer bloßen Meinungsänderung keine freiwilligen Erstattungen angeboten. Dies schließt weder zwingende Widerrufs- oder Kündigungsrechte noch Rechtsbehelfe bei einer nicht wie beschrieben oder nicht erbrachten Leistung oder eine andere gesetzlich vorgeschriebene Erstattung aus.
So bitten Sie um Hilfe
Kontaktieren Sie support@redshoremedia.com über die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und geben Sie die RedShoreMedia-Bestell- oder Rechnungs-ID, das Problem und die relevante Transaktionsreferenz an. Senden Sie niemals eine Wallet-Seed-Phrase, einen privaten Schlüssel oder ein Passwort. Wir müssen gegebenenfalls Zahlung und Konto verifizieren und eine sichere Erstattungsmethode vereinbaren. Ein Ticket oder eine E-Mail ist eine Anfrage, keine automatische Anweisung zu einer Geldüberweisung.
Vorauszahlung und Verlängerung
Die gewählte vorausbezahlte Laufzeit wird in Kalendermonaten gemessen. Die Verlängerung erfolgt manuell; wenn Sie keinen weiteren Kauf vornehmen, fallen daher von unserer Seite keine künftigen Dienstgebühren an. Die Kündigung der künftigen Nutzung macht die ursprüngliche Blockchain-Transaktion nicht automatisch rückgängig. Bei einem Zahlungs- oder Netzwerkproblem kann eine Untersuchung gemeinsam mit dem Zahlungsabwickler erforderlich sein; gehen Sie nicht davon aus, dass eine Zahlung mit einem abweichenden Vermögenswert oder Netzwerk oder an eine fremde Zieladresse stets zurückgeholt werden kann.
Zwingende Rechte
Verbraucherrechte auf Widerruf oder Kündigung, Vertragsmäßigkeit der Leistung und andere unabdingbare Rechtsbehelfe bleiben erhalten, soweit anwendbar. Wir behaupten nicht, dass das Anklicken eines allgemeinen Zustimmungsfelds zu den Bedingungen oder der Erhalt eines sofortigen Zugangs diese Rechte automatisch entfallen lässt. Leistungsstörungen, Nichterbringung oder eine unzutreffende Beschreibung werden unabhängig von der freiwilligen geschäftlichen Erstattungsregelung nach den geltenden Vorschriften beurteilt.
Einschränkungen und Ergebnisse
Eine Inhalts- oder Kontoeinschränkung entscheidet für sich genommen nicht über jeden Erstattungsanspruch. Wir berücksichtigen die Umstände, bereits erbrachte Leistungen und das anwendbare Recht; wir behaupten nicht, dass bei jedem Verstoß automatisch sämtliche vorausbezahlten Beträge verfallen. Genehmigte oder gesetzlich vorgeschriebene Erstattungen werden über ein verifiziertes rechtmäßiges Verfahren abgewickelt. Wir sagen weder eine feste Bearbeitungszeit noch einen Abzug zu, der zwingendem Recht widersprechen würde.
Mitteilungen zum Dienst und rechtliche Mitteilungen: support@redshoremedia.com.